다른 메이플ID로 로그인

다른 메이플ID로 로그인

뉴스

다운로드

이벤트 전체보기

공지사항 목록

[공지]개인정보보호 강화 및 해킹 추적 서비스 안내

본 유저수22134

작성 시간2012.01.04

주소복사

안녕하세요. 메이플스토리 입니다.

 

 

메이플스토리는 가족 여러분께 게임 이용 정보 도용 등의 해킹 피해가 발생되지 않도록

사전에 예방하여 피해를 최소화하고, 안전한 게임을 즐기실 수 있도록 다음과 같은 당부의 말씀 드립니다.

 

메이플스토리에서는 게임가드와 방화벽, 키보드 보안, U-OTP 등으로 다중의 보안을 제공하고 있으며

사용이 허용되지 않은 모든 프로그램의 접근을 금지하고 있습니다.

 

메이플스토리에서 제공하는 보안서비스를 모두 이용한다고 해도,

접속하는 PC가 악성코드에 감염되어 있다면 언제든 피해에 노출될 수 있습니다.

 

반드시 모든 인터넷 사용 시 항상 보안수칙을 염두하여 피해 상황에 대해 예방하여야 하며,

사용자 스스로 예방하고 실천하는 것이 가장 중요합니다.

 

하기 안내사항을 항상 준수하시어, 피해 예방을 위해 힘써주시길 부탁드리며,

만약, 해킹 피해가 확인될 경우에는 [해킹 추적 서비스]의 내용을 참고하시어

고객센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

 

[보안본부 바로가기]

[보안강화 및 피해 예방법]

 

1. 윈도우 보안 패치를 항상 최신으로 유지하고,

   정기적으로 백신 프로그램으로 PC를 점검한다.

2. 계정공유/불법프로그램/해킹프로그램을 사용하지 않는다.

3. 이용하는 사이트별로 아이디/비밀번호는 가급적 다르게 이용하며,

주기적으로 비밀번호를 변경한다.

4. 발신인이 불분명하거나, 수상한 파일은 받지 않고,

신뢰할 수 있는 프로그램만 설치한다.

5. 1회용 비밀번호 OTP(One Time Password)를 이용한다.

 

 


[해킹 추적 서비스]의 내용은 다음과 같습니다.

 

 

※ 메이플스토리 해킹 추적 서비스란?

 

   게임 내 아이템을 해킹 당했을 경우 이에 대한 진위를 확인하고 가능한 범위 안에서 
   해킹 관련 조사 및 사후 처리를 지원해 드립니다.

 

 

 1. 접수 방법

 

- 대상 : 해킹 피해를 입으신 메이플스토리 가족 여러분

- 접수 : 메이플스토리 고객지원센터(전화상담 1588-5509 / 메일접수안내)

- 접수 시 필요한 내용 : 해킹 피해 캐릭명, 해킹 피해 아이템 정보, 해킹 피해 추정일, 2차 비밀번호 설정 여부 등

 


2. 피해 접수 시 주의 사항

 

- 넥슨ID 기준 3개월에 1번, 해킹 피해일로부터 최대 일주일(7일) 이 내 관련 조사를 요청할 수 있습니다.(공휴일 포함)

- 단, 특정 기간 내 동일한 사유의 신고가 접수된 경우 접수 내역에 대한 조사가 제한될 수 있습니다.

- 해킹 추적 서비스를 악용하거나 허위 신고로 판명 될 경우, 불이익을 받을 수 있습니다.

- 2차 비밀번호를 설정하지 않은 상태에서 입은 해킹 피해는 서비스를 받을 수 없습니다.

- 계정을 공유하여 제3자와 함께 이용하였을 경우 발생한 해킹 피해는 서비스를 받을 수 없습니다.

- 이 외 운영정책을 위반하는 사항에 해당할 경우 해킹 추적 서비스를 받을 수 없습니다.

 

※ 시스템 상 확인이 불가한 내용에 대해서는 해킹 추적이 가능하지 않습니다.

 

보다 완벽한 정보보호와 해킹 피해 근절을 위한 노력과 관심을 함께하여 주시길 부탁드리겠습니다.

 

항상 메이플스토리 가족 여러분들의 안전한 게임 이용을 위해 최선을 다하는 메이플스토리가 되겠습니다.

 

 

 

감사합니다.

 

 

 

 

뉴스 더보기

메이플 이스케이프: 사라진 네미 탐정 예티의 수상한 돋보기 모멘텀 패스 PLUS 수정2 월드 리프 수정 프리미엄PC방 접속보상 이벤트 제 2회 금손 어워즈 수정2 퍼스널 버닝 프로텍트 아르고 어센던트 링크 하이퍼 버닝 부스터를 드려요! 수정 아르고 호의 가호 수정 아르고 주화 상점 퍼스널 코인샵 VIP 사우나

이전 1/14 다음