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(완료) 05/15(금) 스카니아 장애 보상 및 주문의 흔적 피버타임 일정 변경 안내

안녕하세요, 메이플스토리입니다.
05/15(금) 발생한 스카니아 월드 서버 장애로
구매한 캐시아이템이 사라진 용사님들께 복구가 완료되어 안내 드립니다.
■ 복구 일정 : 2015년 05월 22일(금) 오후 03시 00분경 지급 완료
■ 복구 대상 : 2015년 05월 15일(금) 오후 11시 07분경 게임 접속 종료로 인해 캐시아이템이 사라진 캐릭터
■ 지급 방법 : 사라진 캐시아이템을 구매한 형태로 지급되었습니다.
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구매형태 |
복구방법 |
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넥슨캐시 |
넥슨캐시 |
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넥슨캐시 + 마일리지 |
넥슨캐시 + 마일리지 |
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메이플포인트 |
메이플포인트 |
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전액 마일리지 |
마일리지 |
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마일리지샵 |
아이템 |
Ÿ 선물 받은 캐시아이템이 사라진 경우에는 선물한 캐릭터로 복구가 진행되었습니다.
Ÿ 마일리지샵에서 구매한 경우 구매횟수 제한으로 인해 아이템을 지급해드렸습니다.
Ÿ 네이버 회원의 경우, 넥슨캐시는 05/22(금) 오후 07시 지급 예정인 점 양해 부탁드립니다.
(넥슨회원 지급 완료)
■ 참고 사항
- 넥슨캐시 지급 내역은 ‘넥슨 홈페이지 > 넥슨캐시 > 충전/사용/철회내역’에서 확인할 수 있습니다.
- 마일리지 지급 내역은 캐시샵 오른쪽 위의 [마일리지] 버튼을 클릭하면 확인할 수 있습니다.
- 복구된 마일리지는 2015년 06월 30일 오후 11시 59분까지 사용할 수 있습니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 드립니다.
더욱 안정적인 서비스를 위해 항상 최선을 다하는 메이플스토리가 되겠습니다.
고맙습니다.
2015-05-22(금) 오후 03시 05분 추가
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안녕하세요, 메이플스토리입니다.
이전 공지로 안내 드린 경험치 쿠폰 보상 안내 드립니다.
지급 대상 스카니아 월드 용사님께서는 기간 내 접속 후 지급 아이템을 수령하시기 바랍니다.
다시 한 번 문제 발생으로 인해 불편을 겪으신 스카니아 용사님들께 사과 드립니다.
■ 지급 대상: 05/15(금) 오후 10시 30분 ~ 11시 00분 사이에 스카니아 월드에 접속 중이던 모든 캐릭터
■ 지급 아이템: 경험치 2배 쿠폰(1시간) 2개
- 경험치 쿠폰 수령 방법: 지급 대상 캐릭터로 수령 가능 기간 내 게임에 접속하면 인벤토리로 바로 지급
- 경험치 쿠폰 수령 기간: 05/18(월) 오후 04시14분 ~ 05/25(월) 오후 11시 59분 까지
- 경험치 쿠폰 사용 기간: 05/26(화) 오후 11시 59분 까지
■ 참고 사항
- 게임에 접속한 캐릭터의 인벤토리 공간이 부족하면 경험치 쿠폰을 받을 수 없습니다.
- 인벤토리 공간이 부족해서 아이템을 받지 못했다면,
인벤토리를 비우고 게임에 다시 접속해서 경험치 쿠폰 아이템을 받을 수 있습니다.
- 경험치 쿠폰 수령 및 사용 가능 기간 꼭 확인해주시기 바랍니다.
안내드린 기간 내에 경험치 쿠폰을 받지 않거나, 수령한 경험치 쿠폰을 사용 가능 기간까지 사용하지 않는다면
경험치 쿠폰은 사라지고, 다시 받을 수 없습니다.
고맙습니다.
2015-05-18(월) 오후 04시 15분 추가
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안녕하세요. 메이플스토리입니다.
05/15(금) 발생한 스카니아 월드 서버 장애로 게임 이용에 어려움을 겪은
스카니아 월드의 모든 용사님께 진심을 담아 사과 드립니다.
갑작스러운 장애로 게임을 이용하지 못한 용사님들께
사과의 마음을 담아 아래와 같은 보상을 지급해드리고자 합니다.
1) 스카니아 월드 경험치 2배 이벤트 추가 진행
스카니아 월드에 한해 05/16(토) 오후 03시 ~ 07시에 경험치 2배 이벤트를 추가 진행합니다.
스카니아 월드 : 05/16(토) 오후 01시 ~ 09시 경험치 2배 이벤트 진행
* 다른 월드는 기존과 동일하게 오후 01시 ~ 03시, 오후 07시 ~ 09시 동안 진행됩니다.
2) 문제 시간에 접속 중이던 스카니아 월드 캐릭터에게 경험치 쿠폰 지급
05/15(금) 오후 10시 30분 ~ 11시 00분 사이에 스카니아 월드에 접속 중이던
모든 캐릭터에게 경험치 2배 쿠폰(1시간 지속, 유효기간 7일) 2개를 지급해드립니다.
* 경험치 쿠폰은 05/18(월) 오후에 순차적으로 지급됩니다.
또한 이번 장애로 인해 발생한 다른 문제에 대해서는 아래와 같이 처리할 예정입니다.
1. 캐시아이템 관련 복구
문제가 발생한 시간대에 캐시아이템을 구입한 일부 용사님의 경우,
구입한 캐시아이템과 넥슨캐시/메이플포인트/마일리지가
모두 사라질 수 있는 현상을 확인했습니다.
넥슨캐시/메이플포인트/마일리지로 캐시 아이템을 구입하신 기록을 확인해
사라진 포인트와 캐시 아이템을 복구해드리기 위해 조사 중에 있습니다.
꼼꼼하게 기록을 확인하고 늦어도 05/22(금) 오후 까지는
넥슨 캐시/메이플 포인트/마일리지 및 캐시 아이템의 복구를 끝마치도록
최선을 다하겠습니다.
2. 스카니아 월드 주문의 흔적 피버타임 일정 변경
서버 장애로 인해 스카니아 월드 주문의 흔적 피버타임 일정을 부득이하게 변경합니다.
변경 일정은 아래와 같습니다.
변경 후: 05/16(토) 오전 06시 00분 ~ 05/18(월) 오전 05시 59분
* 다른 월드는 기존과 동일하게
05/16(토) 오전 00시 00분 ~ 05/17(일) 오후 11시 59분 동안 진행됩니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 드린 부분 다시 한 번 사과 드립니다.
더욱 안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
고맙습니다.
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2015.05.19
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2015.05.15