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[공지][안심 거래 캠페인] 사기 복구 기준 및 주요 사기 패턴 안내

본 유저수61150

작성 시간2018.06.01

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안녕하세요GM학구입니다.


[안심 거래 캠페인] 세 번째 시간입니다!

1탄에서는 운영정책 강화&신고하기 기능 개선을 통한 사기 대응 활동을,

2탄에서는 캠페인 시작 이후 활동 현황 및 택배&경매장 사기 패턴을 안내해 드렸었는데요.

 

이번 3탄에서는 많은 용사님이 궁금해하시는 사기 복구 기준을 설명해 드리면서,

지난번과는 다른 유형의 사기 패턴을 알려드리겠습니다.

 

☞ 지난 공지 내용이 궁금하면 클릭해보세요.

[안심 거래 캠페인] 더욱 안심되는 거래를 위한 학구의 노력 -1탄-

[안심 거래 캠페인] 캠페인 활동 현황 주요 사기 패턴 안내

 

 


<사기 복구 기준>


지금까지 메이플스토리에서 사기 행위는 계속 단속해왔으나,

사기 피해 복구는 악용 여지가 있기 때문에 서비스를 제공하지 않고 있었습니다.

실제 사기 행위가 아니지만 사기인 것처럼 꾸며서 복구를 받는 등

악용해서 서비스의 취지를 흐리는 상황이 발생할 수 있었기 때문입니다.

 

다만, 20180426일 패치로 게임 내 신고하기 기능을 개선했고

[안심 거래 캠페인] 공지 이후 많은 분들이 더 적극적으로 신고해주시게 되면서

악용을 방지하고 피해를 복구하는 방식의 사기대응이 가능하다고 판단하여 서비스를 확장했습니다.

 

원칙적으로 악용 여지가 없어야 하기 때문에 아이템을 생성하는 것이 아닌,

피해 아이템을 되돌리는 방식으로 복구해드리고 있으며 기준은 다음과 같습니다.


   


3의 경우 아이템/메소를 옮기면 복구를 못 해주지 않느냐는 의문을 가지실 수 있지만,

운영정책 [4.1.3]항에 따라 직접 정책을 위반하지 않았더라도, 그 행위에 간접적으로 깊이 연관된 것이 확인되면 정책을 위반한 ID와 동일한 항목으로 게임 이용을 제한하고 있습니다.

 

이용 제한 시, 가해자와 연관 ID에 존재하는 아이템/메소도 회수하기 때문에

가능한 선에서는 피해 아이템/메소를 되돌려드리고 있습니다.

(이전 피해의 경우 시일이 오래 지나 돌려드릴 아이템 존재하지 않고,

게임 기록도 존재하지 않기 때문에 소급 적용해드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.)

 

사기 피해는 발생하지 않는 것 자체가 중요하지만,

만약 발생하더라도 악용을 예방하며 최대한 도와드릴 것을 약속드립니다.



그리고 저번에는 택배 사기경매장 사기패턴을 예시로 안내해 드렸었는데요.

마찬가지로 자주 피해가 신고되는 일명 대리작 사기사칭 사기를 설명드리겠습니다.

아래 패턴을 꼭 읽어보시고 사기 피해가 없도록 주의 부탁드립니다.



<대리작 사기> 

1. 일명 대리작 사기는 교환불가인 주문서/큐브/환생의 불꽃 등을 대신 사용해준다고

   장비 아이템을 받은 후 그 아이템을 돌려주지 않고 가로채는 사기입니다.

* 교환불가 아이템은 본인이 사용하는 것을 기본으로 합니다.

플레이 과정에서 대리작을 부탁할 수 있으나, 아무리 친한 사이라도

빈번하게 발생하는 사기이기 때문에 교환불가 아이템은 본인이 사용하는 것을 권해드립니다.

 

2. 장비 아이템을 건넬 때 안심하라며 가해자가 담보될 만한 아이템을 맡길 수 있으나,

   가해자 아이템이 가치가 훨씬 낮은 경우가 많으니 되도록 아이템은 주지 않는 것이 좋습니다.


<사칭 사기> 

1. “사칭 사기는 친구 또는 길드원을 사칭하여 아이템을 받아내는 사기입니다.

 

2. “내 친구나 길드원을 아는데 왜 속지?”라고 생각하실 수 있으나,

내 메가폰이나 대화로 친구와의 대화를 지켜본 가해자는 친구가 로그아웃한 것을 확인하면,

다른 ID로 접속한 척 접근하여 아이템을 받아냅니다.

 

3. 특히 최근에는 대화를 지켜보지도 않고 피해자를 떠보는 식의 귓속말로 접근하여

사칭하는 사기 피해가 늘고 있으니 더욱 조심해주시기 바랍니다.

* 아래 예시처럼 이름을 맞춰보라고 실제 친구인 척 접근하여 이름과 대화 방식을 알아냅니다.

  


4. 이유 없이 아이템을 달라고하면 주지 않을 경우가 많기 때문에

나 데일리 블랙 큐브가 남는데 네 보조 무기에 발라줄게등의 말로 현혹하며

아이템을 받아내는 경우가 많으니 정말 친구 ID같더라도 아이템은 건네지 않는 것이 좋습니다.

 

5. 위와 같은 과정에서 정상적인 시스템을 악용하여 사기에 이용하는 경우가 있는데요.

   되도록 용사님께 피해는 끼치지 않으면서, 사기에 악용되지 않는 게임 환경을

   계속해서 만들어나가기 위해 더욱 노력하겠습니다.



위의 사기 패턴들은 주로 친구, 길드원 사이에서 많이 발생합니다.

믿고 전달하기 때문에 게임 내 신고하기 기능으로 대화 내역을 신고 주시지 않고

뒤늦게 고객센터로만 문의를 접수하시는 경우가 종종 있습니다.

 

억울하게 가해자가 되는 상황을 피하기 위해 친구 여부, 길드원 여부, 이전 거래 기록 등의

다양한 게임 기록을 검토하고 대화내역도 근거로 삼고 있는데요.

대화 내역이 없는 경우 친구에게 무상으로 아이템을 줬다고 판단할 수 있기 때문에

사기 피해가 있었을 때는 꼭! 대화내역을 신고해주시길 부탁드리겠습니다.

 

<신고하기 기능으로 사기 피해를 신고하는 방법 안내( 자세히 보기)>

     

 

감사합니다.

 

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