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고객센터 휴무 및 해킹추적 서비스 접수 안내
57721
2010.09.17
안녕하세요. 메이플스토리 입니다.
다가오는 우리 고유의 명절 추석을 맞이하여,
가족 여러분께 고객센터 휴무 및 휴무기간 동안의
해킹추적 서비스 접수에 대하여 안내 드립니다
그러므로 9월 21일(화) ~ 9월 23일(목) 추석 연휴 기간동안
전화상담 이용이 불가능하며, 게임 이용 중 문의사항이나 건의사항이 생길 경우에는
언제든지 고객지원 페이지의 좌측 하단에 있는 문의메일 보내기를 이용해 주시면
빠른 시간 안에 친절히 안내 드리겠습니다.
문의 중 전화 상담을 통해서만 접수 가능한 해킹추적 서비스의 경우,
가족 여러분의 편의를 위하여 9월 21일 ~ 9월 23일 기간에 한하여
문의 메일을 통해 접수 받을 예정입니다.
해당 기간 내에 해킹추적 서비스 이용을 원하는 분들은,
아래의 양식에 따라 정확히 기재 후 접수 바랍니다.
■ 해킹추적 서비스
1. 고객명
2. 계정/서버/캐릭터명
3. 해킹피해 추정일
4. 착용중이었던 피해 아이템
5. 본인신상 확인 및 서류 첨부
※ 성인 : 주민등록증 또는 운전면허증 사본
※ 미성년 : 발급일로부터 3개월 이내 초본 또는 만료기간 내의 여권
※ 학생증, 자격증, 건강보험증 처리불가
※ *.jpg 또는 *.bmp 파일로 저장하여 문의 메일에 첨부
6. 해킹추적 서비스 접수 주의사항
※ 문의메일을 통한 접수인만큼 오타없이 정확히 리포팅 해주세요.
※ 순차 접수 처리 진행되며, 접수일로부터 한 달 이내에 완료처리 됩니다.
※ 게임 내 쪽지를 통해 처리결과 확인이 가능합니다.
※ 계정공유 및 허위신고로 판명될 경우 불이익을 받으실 수 있습니다.
해킹추적 서비스를 이용 전, 관련공지를 통해 주의사항을 확인하실 수 있으며,
무엇보다 해킹피해는 사전 예방이 가장 중요하다는 점을 유념하여
관련 공지 페이지를 참고하여 보안강화에 보다 노력해주시기를 권고 드립니다.
■ 전화상담 휴무일자: 201년 9월 21일(화) ~ 9월 23일(목)
※ 9월 23일 이후 메일로 접수되는 내용에 대해서는 처리가 되지 않습니다.
문의메일 접수 가능일자를 꼭 확인해주세요.
앞으로도 항상 최선을 다하는 메이플스토리가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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