(수정) iOS 넥슨플레이 환경에서 본인확인이 불가한 현상 안내
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
iOS 환경에서 넥슨플레이 3.8.8 3.5.5 이후의 버전 접속 시,
본인확인이
불가능한 현상이 확인되어 안내 드립니다.
■ 넥슨플레이 내 본인확인 불가 현상
- 발생 대상 : 넥슨플레이 iOS 3.8.8 3.5.5 이후 버전 이용 시 발생
(iOS에서만 발생하고 있으며 Android 환경에서는 정상적으로 본인확인이 가능합니다.)
- 발생 현상 : 넥슨플레이 내에서 ‘본인확인’ 시
오류 얼럿이 노출되며 본인확인 불가
(넥슨플레이 내에서 본인확인 시도
시, ‘잘못된 접근입니다.’라는 메시지가 출력됩니다.)
현재 넥슨플레이
내 오류 발생 원인을 확인 중에 있으며,
넥슨ID 본인확인이 필요하실 경우 번거로우시더라도 아래 내용에 따라,
넥슨 홈페이지에서
넥슨ID 본인확인을 진행해주시기 바랍니다.
■ 넥슨ID 본인확인
방법 안내
- PC 또는 모바일 환경에서
아래 경로를 통해 정상적으로 본인확인을 완료하실 수 있습니다.
- 넥슨 홈페이지 > 내정보 > 내정보 관리 > 개인정보변경 > 본인확인
넥슨플레이
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
원인 파악
및 수정이 완료될 경우 공지를 통해 다시 한번 안내 드리겠습니다.
※ 5월 16일(화) 추가 안내
5/16(화) 오전 8시 iOS 환경에서 본인확인 시 오류가 발생하는 현상이 수정되었습니다.
수정 시점 이후부터는 넥슨플레이 앱을 통해 정상적으로 본인확인을 진행하실 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.