안녕하세요. 메이플스토리입니다.

풍요로운 명절 추석을 맞아 용사님들의 안전한 게임 이용을 위해
최근 고객센터로 접수된 사기 피해 사례를 안내드립니다.

메이플스토리는 운영정책 상 현금거래를 제한하고 있습니다.
하지만, 최근 게임 내에서 현금거래 도중 사기 피해를 입고 고객센터로 문의를 접수해주시는 사례가 늘고 있습니다.

이에, 현금거래는 그 자체로 운영정책 위반이지만,
현금거래 과정에서 발생하는 사기는 법률적으로 처벌될 수 있는 범죄 행위임을 안내드립니다.

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■ 확인된 피해 사례 안내

① 금융기관 관련 문서를 위조하는 사기

- 실제 금융기관에서 발급되는 계좌이체 내역을 위조해 실제로 거래가 완료된 것처럼 속여 재화를 탈취하는 수법

- 특히, 에스크로 증명서 및 은행 이체 증명서 등을 위조하는 경우가 다수

② 외부 거래 홈페이지를 통한 사기

- 게임 내 채팅이 아닌 외부 홈페이지로 거래를 유도하고, 외부 홈페이지 이용에 익숙하지 않은 피해자에게 거래가 완료된 것처럼 속이고 재화를 탈취하는 수법

③ 게임에서 제공하지 않는 외부 메신저를 악용한 사기

- 게임 외 메신저(오픈채팅방 등) 대화로 아이템을 먼저 전달받은 뒤 약속한 재화를 전달하지 않고 대화방에서 퇴장시켜 재화를 탈취하는 수법

- 퇴장된 메신저는 1회성으로 만들어져 재입장이 불가능하며, 이로 인해 퇴장 후에는 대화 상대를 추적할 수 없음

④ 제 3의 캐릭터를 이용하는 사기

- 비슷한 시점에 공범인 서로 다른 두 캐릭터가 현금거래 의사를 밝히며 접근해 한 캐릭터는 바람잡이 역할을,
나머지 캐릭터는 재화를 전달받고 잠적하는 수법

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현금거래 중 발생된 사기의 경우 범죄의 영역이기에,
혹시라도 사기 피해를 입으셨다면 수사 기관을 통한 빠른 신고를 부탁드립니다.

더불어, 메이플스토리는 현금거래를 운영정책 상 제한하고 있지만,
범죄로 발생된 피해를 최소화할 수 있도록
수사시관 신고와 함께 고객센터로도 신고를 접수해주시기 바랍니다.
가능한 선에서 도움드릴 수 있는 방안을 모색하겠습니다.

다만, 운영정책 위반 행위로 인해 발생된 피해이기에
피해 복구와 별개로 운영정책 위반에 대한 게임 이용 제한 조치는 적용되는 점 참고 부탁드립니다.

마지막으로, 현금거래가 연루되지 않은 일반적인 사기 피해에 대해서는
이전 공지를 통해 안내 드린 것과 같이 가능한 영역 내에서 복구를 도와드리고 있으니,

아래의 공지를 확인하시어 피해를 입으신 경우 고객센터로 내용 접수를 부탁드립니다.

[안심거래 캠페인] 사기 복구 기준 및 주요 사기 패턴 안내 바로가기

메이플스토리는 더 안전하고 편안한 게임 환경을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.