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고객 서비스 만족도 설문 방식이 변경되었습니다.
9228
2019.03.11
안녕하세요. 메이플스토리입니다.
저희 메이플스토리는
GM과 상담사가 제공하는 서비스 품질을 높이고자 매년 2회의 설문조사를 해왔습니다.
본 설문조사를 통해 적잖은 서비스를 개선해 왔고
지금도 고객님께서 남겨주신 답변들은 메이플스토리에 큰 도움이 되고 있습니다.
이 자리를 빌려 지금까지 그 동안 설문에 참여해 주신 모든 고객님께 감사드립니다.
2019년에는 위 서비스 만족도 설문조사를 개선하고자 합니다.
즉 작년까지는 특정 기간을 정하여 상반기 중 1회, 하반기 중 1회씩 설문조사를 진행했는데요,
2019년부터는 게임 종료 시에 아래 그림처럼 서비스
만족도 설문창이 팝업될 예정입니다.
본 조사는 게임의 ‘재미나 밸런스’와 같은 콘텐츠 자체에 대한 설문이라기보다는
게임 플레이에 도움이 되는 정보를 빠르고 정확하게 안내하고 있는지,
그리고 여러 불편 사항을 해결하기 위해 GM이나
상담사가 충분히 노력하고 있는지 등
고객 서비스 전반에 대한 설문조사입니다.
게임 종료 시 위와 같은 설문창이 나타나면 [설문참여 하러
가기]를 통해 참여 부탁드립니다.
총 4개 ~ 5개
질문으로 약 1분 ~ 2분 만에 답변을 끝내실 수 있습니다.
더 나은 서비스를 제공하기 위해 남겨주신 답변을 적극적으로 활용하겠습니다.
감사합니다.
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