안녕하세요. 

메이플스토리입니다.

1. 장애 시점에 사용한 기록이 있는 일부 캐시 아이템 일괄 복구

장애 시점에 사용한 기록이 있는 아래 8종의 캐시 아이템이

07/26(목) 오전 10시 기준 모두 지급 완료되었습니다. 

장애 시점에 아래 캐시 아이템을 사용한 용사님은 캐시보관함에서 아이템을 확인해주세요.

아이템 사용에 불편을 끼쳐 드렸던 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

더욱 안정적인 서비스를 제공하는 메이플스토리가 되겠습니다.

고맙습니다.

2018-07-26(목) 오전 10시 20분 추가

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안녕하세요.

메이플스토리입니다.

07/19(목) 스카니아, 루나 월드 서버장애(바로가기)로 소실된 아이템의

복구 가능한 범위가 확인되어 추가 안내를 드리고자 합니다.

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1. 장애 시점에 사용한 기록이 있는 일부 캐시 아이템 일괄 복구

장애 시점에 사용한 기록이 있는 아래 8종의 캐시 아이템은

07/23(월) 오후부터 아이템을 사용한 캐릭터의 캐시보관함으로 순차 지급될 예정입니다.

1) 일괄 지급 대상

- 스카니아 월드: 07/19(목) 오후 06시 30분 ~ 08시 50분에 아래 8종 캐시 아이템을 사용한 캐릭터

- 루나 월드: 07/19(목) 오후 07시 00분 ~ 09시 10분에 아래 8종 캐시 아이템을 사용한 캐릭터

2) 일괄 복구되는 캐시 아이템

수량이 많아서 지급 완료까지 시간이 오래 걸릴 것으로 예상되지만,

07/27(금) 전까지는 모두 발송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

지급이 완료되면 해당 공지에 완료 시각을 추가로 안내드리겠습니다.

(이미 사용하셨던 아이템이기 때문에 아이템은 모두 교환불가 속성으로 지급됩니다.)

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2. 연합 성장의 비약 1, 2 아이템 일괄 복구

장애 시점에 연합 성장의 비약1,2 아이템을 사용한 기록이 있는 경우

07/20(금) 오후 05시 55분에 메이플보관함으로 아이템이 복구되었습니다.

1)   일괄 지급 대상

- 스카니아 월드: 07/19(목) 오후 06시 30분 ~ 08시 50분에 연합 성장의 비약1,2 를 사용한 캐릭터

- 루나 월드: 07/19(목) 오후 07시 00분 ~ 09시 10분에 연합 성장의 비약1,2 를 사용한 캐릭터

2)   아이템 수령 방법

- ‘연합 성장의 비약1,2’ 아이템을 사용한 캐릭터로 캐릭터 메뉴의 [메이플 보관함] 클릭하면

  특별 선물상자를 받을 수 있습니다. (사용하면 연합 성장의 비약1 또는 2와 동일하게 EXP가 상승하는 아이템)

* 만약 보이지 않는다면 채널이동 또는 캐시샵 방문 후 다시 확인해주세요.

* 특별 선물상자는 2018년 07월 30일(월) 23시 59분까지 받을 수 있으며,

2018년 07월 31일(화) 23시 59분까지 사용할 수 있으니, 기한 전에 받아서 사용해주세요.

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3. 복구할 수 없는 정보 안내

복구 가능한 아이템 기록을 최선을 다해 확보하였으나,

아래의 아이템은 정보가 없어서 복구를 해드릴 수 없는 점 진심으로 사과드립니다.

<복구할 수 없는 정보 목록>

- 여제의 하사품에서 수령 가능한 모든 아이템 (테네브리스 링, 전용 주문서 제외)

- 경험치, 레벨 등의 게임 정보

- 기타 획득/사용/이동 기록이 남지 않는 소모성 아이템

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계속된 서버장애로 게임 이용에 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다.

번거로우시겠지만, 위의 일괄 지급되는 캐시 아이템 8종/연합 성장의 비약/복구할 수 없는 정보 외에

서버장애로 소실된 아이템이 있다면 아래 경로로 복구신청 부탁드립니다.

[복구신청 바로가기]

장애 보상과 별개로 소실된 아이템 복구는 최우선으로 확인하여 복구해드리고 있으나,

많은 문의량으로 인해 기대만큼 복구가 빠르지 않을 수 있습니다.

하지만, 접수된 문의는 누락 없이 순차적으로 확인하고 있으니

기다리는 것이 힘드시겠지만, 재문의 대신 넓은 아량으로 고객센터 안내를 기다려주시면 감사하겠습니다.

그리고 이전에 안내드린대로 의도적으로 피해내역을 부풀리거나 허위로 작성하여 신고하실 경우

운영정책 [4.2]운영방해 항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

다른 용사님들이 빠르게 복구 받으실 수 있도록 많은 협조 부탁드립니다.

메이플스토리도 더욱 안정적인 게임 환경을 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

고맙습니다.