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[공지]<해킹복구 서비스>에 대한 모든 것!

본 유저수37741

작성 시간2017.04.25

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안녕하세요. GM학구입니다.

 

메용 여러분께서 해킹 피해를 입어도 [해킹복구 서비스]를 알지 못해

아이템을 복구를 받지 못하는 경우가 있어서 저 GM학구가 찾아왔습니다!

 

[해킹복구 서비스]는 해킹 피해를 입은 용사님께 도움을 드리고자 마련된 서비스로,

접수일로부터 최대 90일 이내의 게임 기록을 살펴보고

피해가 확인될 경우 피해 시점과 유사하게 아이템 및 메소를 복구하고 있습니다.


▣ 해킹복구 서비스는 이렇게 시작되었습니다!

처음부터 이렇게 용사님들의 아이템 및 메소를 모두 복구할 수 있었던 것은 아니었습니다.

메이플스토리 초창기는 해킹 피해에 도움을 드리기 어려웠던 시기였고,

2007년 [해킹 추적 정식 서비스]가 복구의 첫 시작을 알렸습니다.

 

지금 되돌아보면 미숙하지만, 용사님들의 피해 아이템 하나 하나를 꼼꼼히 추적하며,

최대한 복구해드리기 시작한 이 때가 현재 복구 서비스의 시초가 아니었을까 싶습니다…

 

하지만, 아이템이 제 3자에게 판매되거나 파괴된 경우 복구할 수 없었기 때문에

돌려드릴 수 있는 아이템 수는 적고, 조사와 처리에 필요한 시간은 최대 30일까지 걸렸습니다.

 

때문에 이를 개선하고자 오랜 시간동안 GM학구는 물론 모든 개발진과 운영진이 노력한 결과,

2013년! 메이플스토리 10주년을 맞이하여 [메가 복구 서비스]를 선보이게 됩니다.

 

‘메가 복구’는 메이플스토리 + 더할 가(加) + 해킹복구를 줄여 부르는 말로

 “메이플스토리에 복구를 더하다.”라는 의미를 가지고 있습니다.

 

이 메가 복구에 조사 가능한 기간을 3배 늘리고,

복구 영역을 캐시 아이템까지 확대한 것이 현재의 [해킹복구 서비스] 입니다!!!


▣ [해킹복구 서비스] 신청 방법

① 홈페이지에서 도움말/1:1문의 메뉴를 클릭해주세요. 


② 해킹신고 및 예방 > ID 도용(해킹) 신고 메뉴를 클릭해주세요.


③ 메뉴 아래 도움말을 읽고,  버튼을 클릭해주세요. [바로가기]

    (팝업 차단이 설정되어 있다면 해제해 주셔야 복구 서비스를 신청할 수 있습니다.)

 

④ 피해 입은 넥슨ID로 로그인 후, 휴대폰 또는 이메일로 본인인증을 합니다.

 

⑤ 안내 팝업창을 꼼꼼히 읽고 게임서버 선택 후 캐릭터명/제목/내용을 적어주세요.

    (필수 항목 : 월드/캐릭터명, 해킹 피해 추정일, 착용 중이었던 피해 아이템 (1개))


⑥ 접수할 내용을 모두 적은 후 맨 아래 [문의하기]를 클릭하여 접수합니다.

    (해킹복구 서비스 제공 기준(링크)에 해당하지 않을 경우 복구가 되지 않을 수 있습니다.)

 

위와 같이 단 5분이면 해킹복구 서비스를 이용할 수 있으니

해킹 피해를 입으셨다면 당황하지 말고 1:1문의를 남겨주세요J

 

다음 편에서는 해킹복구 서비스의 불편사항에 대해 GM학구가 고민 중인 내용과

보안서비스 이용에 대해 안내드리겠습니다. Coming Soon!

 

감사합니다.

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