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[공지](수정완료) 일부 Windows 10 환경에서 게임이 실행되지 않는 현상 안내

본 유저수38438

작성 시간2016.07.27

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메이플 스토리 안내사항

 


안녕하세요. 메이플스토리입니다.

 

08/18(목) 패치로 Windows 10 일부 환경에서 게임을 실행할 수 없는 문제가 해결되었습니다.

 

보다 쾌적한 게임 환경을 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.

고맙습니다.



2016-08-18(목) 오전 09시 11분 추가

 

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안녕하세요. 메이플스토리입니다.

 

Microsoft사에서 제공하는 Windows 10의 ‘빌드 14393(Redstone)’ 업데이트 영향으로

일부 Windows 10 환경에서 게임이 실행되지 않는 현상이 확인되어 안내 드립니다.

 

[게임실행불가 조건]

1) Windows 10 32비트를 이용하면서,

2) 빌드 14393(Redstone) 업데이트를 완료한 경우

*참고: 이용 중인 Windows 비트 확인 방법

*참고: 업데이트 된 Windows 빌드 확인 방법

단, 위에 안내된 조건에 해당하지 않는 경우 정상적으로 게임 실행이 가능합니다.

 

[임시 해결방법]

1) 게임실행불가 조건에 해당되는 경우,

아래 방법으로 업데이트 된 Windows 빌드를 제거한 뒤에 게임을 이용해주시기 바랍니다.

* 참고: 업데이트 된 Windows 빌드 제거 방법

2) 아직까지 해당 업데이트를 하지 않으신 경우,

원활한 게임 이용을 위해 문제가 해결되기 전까지 업데이트를 자제해주시기 바랍니다.

 

[게임실행불가 대응 예정사항]

2016년 08월에 예정된 메이플스토리 패치 이후에는

Windows 10의 업데이트 내용과 관계 없이, 정상적으로 게임 이용이 가능하도록 조치할 예정입니다.

* 패치 일정은 추후 안내 예정이며, 해당 현상이 조치되면 이 공지를 통해 다시 안내 드리겠습니다.

 

더불어, ‘이용 중인 Windows 10의 비트 확인’ 또는 ‘업데이트된 빌드 확인/제거’ 방법 등에 대해서는

아래 링크를 통해 보다 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

  [Microsoft 고객지원 페이지]

 

위 내용 참고하시어 게임 이용에 불편 없으시길 바랍니다.

고맙습니다.

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