l  ‘버그악용 / 불법프로그램 신고’는 이렇게 진행됩니다.

저희가 미처 인지하지 못한 치명적인 버그 또는 불법프로그램을 최초로 신고해주시면

깨끗한 메이플 월드를 위해 용기 내어 주신 용사님께 감사의 마음을 담아 보상을 드립니다.

제보해 주신 내용에 따라 100만원 / 60만원 / 30만원 문화상품권 또는 게임 아이템을 증정해 드리며,

게임에 크게 영향을 주는 심각한 문제를 제보해주실수록 더 좋은 보상을 드리고 있습니다.

문제의 심각성 여부는 관련 전문가들이 모여서 다양한 상황을 반영하여 심사 숙고해 결정합니다.

다만, 아래의 경우에는 보상 대상에서 제외될 수 있는 점 넓은 양해 부탁드립니다.

- 신고 내용이 신고 제도의 취지에 맞지 않는 경우

- 신고 내용으로 정확한 문제를 파악하기 어려운 경우

- 이미 다른 용사님께서 같은 내용으로 제보한 경우

- 신고가 접수되기 이전부터 조사를 하고 있던 경우

- 신고한 내용을 사용하여 이득을 얻은 경우

l  신고된 내용은 이렇게 처리합니다.

1) 새롭게 신고되는 내용이 있는 지 24시간 계속해서 확인합니다.

2) 신고가 발견되면 개발, QA, 운영 전문가들이 실제로 문제가 있는 지 조사합니다.

3) 만약 문제가 있다면, 문제되는 부분을 최대한 빠른 시점에 수정합니다.

4) 특히 그 중에서 게임에 막대한 영향을 미치는 내용이 있다면,

먼저 문제를 수정하고 신고해주신 용사님을 공지를 통해 안내해 드립니다.

종합적으로 분석했을 때 게임에 영향을 미치는 정도가 크지 않다고 논의되거나,

신고 제도의 취지에 맞지 않는 내용이라고 판단된다면

신고 처리 내용에 대해 용사님께 따로 안내해 드리지 않을 수도 있습니다.

하지만 메이플 월드를 지키려고 용기 내어 신고해주신 모든 용사님께 저희는 감사를 드리며,

더불어 앞으로도 의심되는 문제가 있다면 망설이지 말고 신고를 해 주시기를 부탁드립니다.

l  이런 내용을 신고해주세요.

<버그악용 신고>

v  신고해야 하는 버그 악용은 무엇일까요?

1) 이상이 있는 아이템이나 스킬 등을 이용하여 이득을 얻는 행위
2) 부정한 방법으로 경험치, 아이템, 메소 등을 계속해서 얻는 행위
3) 몬스터의 AI 이상을 이용하여 이득을 얻는 행위

4) 정상적이지 않은 거래 방법을 이용해서 이득을 얻는 행위

이렇게 게임에서 의도하지 않은 방법을 사용해서 이득을 얻는 행위를 말합니다.

v  어떤 내용을 신고해야 할까요?

버그를 어떻게 사용하고, 사용하면 어떤 결과를 얻는 지 알 수 있도록 아래와 같이 구체적으로 신고합니다.

<불법프로그램 신고>

v  여기에서 신고해야 하는 불법프로그램은 무엇일까요?

1) 자동으로 사냥/장사/채팅/이동/아이템 수집/이벤트 참여 등을 하는 프로그램

2) 한 PC에서 게임을 여러 개 실행시키거나,

지원하지 않는 해상도나 옵션을 사용할 수 있게 하는 프로그램

3) 메이플스토리의 데이터를 수집하거나 변조하는 프로그램.

4) 자동으로 로그인/로그아웃을 하거나, 캐릭터 이름을 선점하는 프로그램 등

메이플스토리와 함께 사용해도 된다고 공식 안내하지 않았지만

함께 사용했을 때 게임에 영향을 주는 모든 프로그램을 말합니다.

v  어떤 내용을 신고해야 할까요?

불법프로그램을 어떻게 얻었고, 어떤 효과를 얻는 지 알 수 있도록 아래와 같이 신고합니다.

* 불법프로그램 파일은 반드시 압축해서 첨부해주세요.

* 파일의 용량이 크다면 분할압축을 해서 모든 파일을 첨부할 수 있을 때까지 여러 번 신고해주세요.

l  이런 내용은 다른 방법으로 신고해주세요.

v  이런 내용은 1:1 문의하기를 이용해주세요.

1) 버그를 악용한 캐릭터명만 알고 있을 때

(버그를 악용할 수 있는 방법 없이 캐릭터 명만 신고하면 보상을 받을 수 없어요.)

2) 버그 악용이 아닌 게임 오류일 때

(예를 들어, “스킬이 안 써져요”, “퀘스트가 완료되지 않아요”,

“아이템이 제대로 보이지 않아요”와 같은 내용)

이런 내용은 버그악용/불법프로그램 신고가 아닌, 1:1 문의하기를 이용해주세요.

v  이런 내용은 게임 내 신고하기를 이용해주세요.

1) 비매너 게임이용 대상을 신고할 때

(예를 들어, 욕설, 광고, 현금거래, 운영자 사칭, 게임이용 방해 등)

이런 내용은 버그악용 / 불법프로그램 신고가 아닌 게임 내 신고하기를 이용해 주세요.

용사님들의 용기 있는 신고가 더 쾌적한 메이플 월드를 만듭니다.

버그를 악용하고 있는 사례를 알고 있거나,

우연히 가지고 있는 불법프로그램이 있다면 지금 바로 신고 부탁드립니다.

고맙습니다.