■ 환불 일정 : 5/15(월) ~ 5/26(금) 기간 동안 순차지급 예정

■ 유의사항

- 넥슨캐시 환불 예정 금액은 5/15(월) 오전 10시를 전후로 넥슨쪽지[링크]를 통해 사전 안내됩니다.

- 메이플포인트는 메이플ID별로 환불이 진행되며, 환불 예정 금액은 5/15(월) 오전 10시를 전후로 메이플 보관함을 통해 사전 안내됩니다.

  (* 메이플 보관함은 게임 화면 하단의 캐릭터 > 메이플 보관함에서 확인하실 수 있습니다.)

- 넥슨캐시, 메이플포인트는 각기 다른 시점에 지급됩니다.

- 넥슨캐시 환불 대상자 중 보안레벨이 낮은 넥슨ID의 경우, 환불이 시작되는 5/15(월) 오전 중에 보호모드가 적용될 수 있습니다. 보호모드는 본인확인 후 해제 가능합니다.

- 넥슨OTP를 사용하시어 보다 편리하게 넥슨ID 보안을 강화해주시기 바랍니다. [넥슨OTP 가입하러가기]

■ 버프 프리저, 펜던트 슬롯 늘리기 상시화 관련 자주 문의 주시는 내용

Q. 환불 대상 아이템이 업데이트 전까지 캐시샵에서 계속 판매되나요?

A. 업데이트 이전까지 관련 아이템의 판매 중단으로 인한 불편이 없도록 정상적으로 판매됩니다.

Q. 환불 공지 등록 시점 이후에 구매한 아이템도 환불 대상에 포함되는 것이 맞나요?

A. 2023년 4월 20일 이전에 일반 월드에서 구매한 경우 모두 환불 대상에 포함됩니다.

Q. 넥슨캐시로 버프 프리저 구매 후, 구매 확정하여 얻은 마일리지로 버프 프리저를 추가 구매한 경우 사용한 넥슨캐시와 마일리지 모두 환불 대상인가요?

A. 네, 모두 환불 대상이 맞습니다.

Q. 버프 프리저, 펜던트 슬롯 늘리기 상시화로 지급되는 넥슨캐시는 환불이 가능한가요?

A. 지급되는 넥슨캐시는 환불이 가능하지 않습니다.

Q. 에픽 실용팩의 보너스 아이템으로 획득한 버프 프리저도 환불 대상에 포함되나요?

A. 보너스 아이템으로 지급된 경우에는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

버프 프리저

2022년 4월 20일 ~ 2023년 4월 20일 구매 건

교환 가능 시 구매 수단별 환불 (아래 참조)

(예시) 넥슨캐시, 마일리지 복합결제 후 미사용 상품

교환 불가 시 메이플포인트 환불

(예시) 마일리지 전액 구매, 메이플포인트 구매, 선물 수령,
묶음 상품 구매 후 일부 사용하여 남은 잔여 상품, 옥션 구매 상품

2022년 4월 19일 이전 구매 건

메이플포인트 환불

펜던트 슬롯 늘리기 : 30일

365일까지의 잔여기간

잔여기간 1일당 97 메이플포인트 환불

365일을 초과하는
잔여기간

2022년 4월 20일 ~ 2023년 4월 20일 기간
유료 구매 기록을 확인하여 유료 연장 기간에 대해
1일당 97 메이플포인트 환불

(예시) 잔여기간 380일이고 최근 1년간
5일 유료 구매하였다면 370일 환불

구매 수단

환불 재화

넥슨캐시

넥슨캐시 환불

넥슨캐시 + 마일리지 구매

넥슨캐시 결제분은 넥슨캐시 환불
마일리지 결제분은 메이플포인트 환불

마일리지

메이플포인트 환불

메이플포인트

구매 수단 확인이 불가능한 경우