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[공지]12/19(목) 메이플스토리 운영정책 변경 안내

본 유저수32135

작성 시간2019.11.19

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안녕하세요.
GM학구 입니다.

 

메이플스토리 운영정책이 20191219()부터 일부 변경됩니다.

 

이번 운영정책 변경의 주요 목적은 비매너, 비정상적인 게임이용 행위에 대한 단속 강화입니다.

집단적 비정상 게임이용 단속 정책을 신설했고, 일부 항목의 이해를 돕고자 설명을 추가했습니다.

 

계속해서 비정상 게임이용에 대한 단속을 강화해 나갈 것을 약속드립니다.

 

운영정책 주요 변경 내용

 

1. 작업장의 집단적 행위에 대한 단속 강화

집단적인 플레이를 통해 부당한 이득을 획득하는 통칭 작업장에 대한 단속 강화를 위해

‘[4.3] 집단적 비정상 기록 탐지항목을 신설했습니다.

지금도 작업장을 집중 관리하고 있지만, 더욱 효과적인 단속 방법을 적용하겠습니다.

 

2. 운영정책 위반 행위가 반복되는 길드에 대한 단속 강화

일부 조직적인 비매너, 비정상적인 게임 이용 길드에 대응을 강화하고자 [4.1.13] 항목을 추가했습니다.

앞으로는 길드원 뿐만 아니라 길드에 대해서도 단속 기준을 적용하겠습니다.

 

 

*기타 변경점 안내

그 외 변경된 내용은 아래 8가지 입니다.

 

1. 메이플ID 탈퇴를 통한 게임제한 우회 사례 방어

 

2. [4.1.6] 부당하게 획득한 재화에 대한 대체 회수 내용 구체화

 

3. [4.2] 현금거래, [4.3] 시스템 오류 사용/버그사용 항목에서 재화 회수 범위에 대한 기존 내용 상세 안내

 

4. [4.2] 홍보/광고 제재 항목의 내용을 명확히 파악할 수 있도록 내용 보강

 

5. [4.3] 불법프로그램 사용 항목의 설명을 추가하고, 예시를 정리

 

6. 20191024일 패치로 넥슨OTP 이용이 가능해져 보안서비스 명칭 정리

 

7. '7. 서비스 담당자 인권 보호를 위한 운영정책' 내용 보강

 

8. 이외 불필요 단어 삭제 및 용어 정리

 

메이플스토리는 항상 용사님의 건전하고 쾌적한 게임 플레이를 지키고자 최선을 다하겠습니다.

용사님께서도 변경되는 운영정책 참고하시어 게임 이용에 불이익이 없도록 꼼꼼한 확인을 부탁드립니다.

 

전체적인 운영정책 변경점은 아래를 확인해주세요.

 

운영정책 변경점 상세 안내

 

삭제 : 회색 음영으로 표기

추가(수정) : 노란색 음영으로 표기

 

 

1. 작업장의 집단적 행위에 대한 단속 강화

[4.3] 비정상적인 게임 이용

구분

1

2

3

4차 이상

집단적 비정상 기록 탐지

영구 게임제한

① 다수의 ID로 동일/유사한 패턴의 게임 이용이 확인된 경우

② 다수의 ID로 획득한 재화를 조직적으로 모으거나 양도할 경우
③ 유사한 패턴(시리즈성/무의미한 이름, 동일 직업군 등)의 캐릭터 혹은 ID를 생성하여 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 경우
④ 해외 IP 및 동일/인접한 IP 대역폭에서 집단적으로 게임을 이용하는 경우

 

 

2. 운영정책 위반 행위가 반복되는 길드에 대한 단속 강화

[4.1.13] 아래와 같은 내용이 확인되면 운영정책 위반을 목적으로 설립된 길드로 간주하고 해당 길드 전체에 대한 조치가 진행될 수 있습니다. 이 경우 길드명 강제 변경, 길드 해산 등이 진행될 수 있으며, 행위를 하지 않은 길드원에게도 영향을 끼칠 수 있습니다.

① 길드 내 복수의 길드원이 운영정책을 위반한 사실이 확인된 경우

② 길드 내 복수의 길드원이 집단적인 비매너 및 어뷰징 행위를 한 사실이 확인된 경우

 

 

*기타 변경점 안내

 

1. 메이플ID 탈퇴를 통한 게임제한 우회 사례 방어

[4.1.11] 회원 명의의 메이플ID가 아래의 사유 중 하나라도 해당할 경우 같은 명의 내 메이플ID는 모두 보호모드가 적용됩니다.

① 정책 내 모든 사유로 영구 게임제한이 되었을 경우

[4.3] 비정상적인 게임이용, [4.4] 정보도용과 유출 사유로 게임이 제한된 경우

③ 비정상적인 게임 이용 후 이용제한이 되기 전에 메이플ID를 탈퇴한 경우에도와 동일한 상황으로 간주합니다.

보호모드와 동시에, 같은 명의 내에서 아래의 사유 중 하나라도 해당할 경우 부적절한 행위를 할 우려가 있다고 판단되어 해 같은 명의로의 신규 메이플ID 통합과 신규 메이플ID 생성이 제한됩니다.

. 정책 내 모든 사유로 영구 게임제한이 되었을 경우

. [4.3] 비정상적인 게임이용, [4.4] 정보도용과 유출 사유로 100일 이상 게임 제한이 2회 이상 반복되는 경우

. [4.3] 비정상적인 게임이용, [4.4] 정보도용과 유출 사유로 100일 미만 게임 제한이 4회 이상 반복되는 경우

 

 

2. [4.1.6] 부당하게 획득한 재화에 대한 대체 회수 내용 구체화

[4.1.6] 아래 항목에 언급된 행위로 획득한 아이템, 메소, 경험치 등이 확인되면 전부 회수합니다. 다만, 이미 사용했거나 이동되어 전부 회수할 수 없다면, 일부를 회수하고 부족분에 대해 대체 재화로 회수하고 연관된 게임정보 초기화, 캐릭터, 메이플ID 삭제 등의 추가 조치를 할 수 있습니다.

 

 

3. [4.2] 현금거래, [4.3] 시스템 오류 사용/버그사용 항목에서 재화 회수 범위에 대한 기존 내용 상세 안내

[4.2] 비매너 행위 또는 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

구분

1

2

3

4차 이상

현금거래
(
재화회수가능)

7일 게임제한

30일 게임제한

100일 게임제한

영구 게임제한

관련 재화 전액 회수

① 게임 내의 재화, 넥슨ID 혹은 메이플ID를 현금 또는 그에 준하는 가치의 현물로 거래하려고 시도한 경우
② 게임 내의 재화, 넥슨ID 혹은 메이플ID를 현금 또는 그에 준하는 가치의 현물로 거래했지만, 거래를 통해 얻은 재화를 전액 회수할 수 있는 경우

현금거래
(
재화회수불가)

30일 게임제한

100일 게임제한

영구 게임제한

회수 가능 범위 재화 회수

① 게임 내의 재화, 넥슨ID 혹은 메이플ID를 현금 또는 그에 준하는 가치의 현물로 거래했지만, 거래를 통해 얻은 재화를 전액 회수할 수 없는 경우
② 게임 내의 재화, 넥슨ID 혹은 메이플ID를 현금 또는 그에 준하는 가치의 현물로 판매한 경우

 

[4.3] 비정상적인 게임 이용

구분

1

2

3

4차 이상

시스템 오류 사용/

버그 사용

(재화회수가능)

30일 게임제한

100일 게임제한

영구 게임제한

관련 재화 전액 회수

시스템 오류 혹은 버그를 사용했으나, 비정상적으로 얻은 재화를 전액 회수할 수 있는 경우

시스템 오류 사용/

버그 사용
(
재화회수불가)

100일 게임제한

영구 게임제한

회수 가능 범위 재화 회수

① 시스템 오류 혹은 버그를 사용했으며, 비정상적으로 얻은 재회를 전액 회수할 수 없는 경우
② 시스템 오류 혹은 버그를 악용할 수 있는 방법을 유포하거나 유포를 시도한 경우

 

 

4. [4.2] 홍보/광고 제재 항목의 내용을 명확히 파악할 수 있도록 내용 보강

[4.2] 비매너 행위 또는 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

구분

1

2

3

4차 이상

홍보/광고

7일 게임제한

15일 게임제한

30일 게임제한

100일 게임제한

① 성인, 유해, 사기, 반사회적 이슈, 현금거래, 도박 등 운영정책 위반을 조장하는 홍보 및 광고 행위(SNS, 인터넷 방송, 외부 커뮤니티 등 게임 외 채널 포함)

② 게임과 무관한 홍보, 광고 행위

게임 내, 외부에서 운영정책 위반을 조장하거나 조장을 목적으로 하는 홍보 및 광고 행위가 확인된 경우

게임 내에서 SNS, 인터넷 방송, 외부 사이트, 메신저 등 게임 외 채널로 유도하는 경우도 홍보/광고 행위로 간주

* 홍보/광고 적용 내용 예시

① 게임 이용 등급에 맞지 않은 유해한 내용

② 현금거래, 도박, 사기 관련 내용

③ 반사회적인 내용

④ 위에 명시되지 않은 게임과 무관한 홍보, 광고 행위

 

 

5. [4.3] 불법프로그램 사용 항목의 설명을 추가하고, 예시를 정리

[4.3] 비정상적인 게임이용

구분

1

2

3

4차 이상

불법프로그램 제작/유포

영구 게임제한

불법프로그램을 제작, 유출, 판매하거나 이를 시도한 경우

* 불법프로그램 예시

① 사냥/거래/채팅/특정 값 입력 등 같은 행동을 자동으로 반복해주는 프로그램, 기기 또는 장치

② 클라이언트를 동시에 여러 개 실행시키는 멀티로더 등의 프로그램, 기기 또는 장치

③ 게임이 서버와 주고 받는 네트워크 패킷을 저장/감청/수정하는 프로그램, 기기 또는 장치

④ 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치

불법프로그램 사용

15일 게임제한

100일 게임제한

영구 게임제한

게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치를 사용하거나 사용하려고 시도한 경우

① 불법프로그램을 사용한 기록이 확인된 경우

② 클라이언트를 동시에 여러 개 실행시키는 등의 정상 범주를 벗어난 기록이 확인된 경우 불법프로그램 사용으로 간주

③ 동일 행동을 반복하는 등의 사람이 직접 하기 어려운 수준의 기록이 확인된 경우 불법프로그램 사용으로 간주

 

 

6. 20191024일 패치로 넥슨OTP 이용이 가능해져 보안서비스 명칭 정리

[2.2.3] 고객은 자신의 ID를 보호하기 위해 회사에서 제공하는 보안서비스(U-OTP, 넥슨플레이 넥슨 OTP ) 에 가입하는 등의 노력을 해야 합니다. 본인의 부주의나 잘못으로 인해 발생한 ID문제는 GM의 적절한 도움을 받지 못할 수 있습니다.

 

[5.2.2] 도용 복구 서비스는 연 1회 신청이 가능하며, 신청 했으나 복구를 받지 못한 경우에는 횟수를 차감하지 않습니다. 1회 복구를 받은 후에 추가로 피해를 입었을 경우, U-OTP OTP(넥슨 OTP 또는 U-OTP)에 가입하면 추가로 1회 더 복구 받을 수 있습니다. 만약 피해 시점 당시 아래에 명시한 보안서비스를 모두 이용한 경우, 5회까지 서비스 신청이 가능합니다.

U-OTP OTP(넥슨 OTP 또는 U-OTP)

② 해외 IP 로그인 차단

ID 생성 잠금

 

[5.2.6] 최소한의 보안서비스를 활용하지 않아 발생한 피해의 경우, ID 관리를 소홀히 한 본인의 과실로 인정하여 도용 복구 서비스를 받지 못합니다. 복구 대상에서 제외되는 경우는 아래와 같습니다.

① 마지막 도용 복구일로부터 7일 이내에 비밀번호 혹은 2차 비밀번호를 변경하지 않은 경우

② 당해 년도 12개월내에 1(피해 이후 U-OTP OTP(넥슨 OTP 또는 U-OTP) 가입 시 1회 추가, 피해 시점 당시 정책에 명시한 보안서비스를 이용한 경우 총 5) 이상 복구 서비스를 통해 복구를 받은 경우

ID 사용 당사자가 본인임이 증명되지 않거나 현금거래가 개입된 경우 또는 본인의 ID 정보를 다른 고객과 공유하는 경우

U-OTP, 넥슨플레이 OTP(넥슨 OTP 또는 U-OTP) 등의 보안서비스 사용 시 정상적인 경로를 통해 보안서비스를 변경, 해지, 등록, 로그인한 것으로 데이터가 확인되는 등 도용 피해로 판단하기 어려운 경우

⑤ 고객이 유실되었다고 신고한 콘텐츠가 게임 내에 존재하지 않거나 변형된 경우 또는 데이터를 통하여 객관적 자료를 확보 할 수 없는 경우

⑥ 고객의 과실 또는 고의에 의한 게임 내 콘텐츠의 손실이 발생한 경우

 

 

7. '7. 서비스 담당자 인권 보호를 위한 운영정책' 내용 보강

7. 서비스 담당자 인권 보호를 위한 운영정책

상담의 제 1원칙은 고객을 돕는 것입니다. 하지만 욕설과 비하 등 모욕적인 표현이 포함된 문의는 중단될 수 있습니다.  / 서비스 담당자들은 고객을 돕기 위해서 일하는 회사의 구성원임과 동시에 보호받아야 하는 개인이며 서비스 담당자를 인격적으로 보호하는 것은 상담을 이용할 모든 고객님을 위한 조치입니다. 회사는 모든 임직원의 인격적인 대우를 보장하고 이를 적극적으로 보호하려고 합니다. 이에 서비스 담당자의 인권을 침해하여 게임 운영을 방해할 경우 경고 및 상담 중단, 게임이용제한이 적용될 수 있습니다.

 

[7.1] 서비스 담당자의 인권을 침해하여 업무를 게임 운영을 방해하는 행위는 아래와 같습니다.

- 서비스 담당자에 대한 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 표현을 포함한 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담을 하는 행위

- 게임과 무관한 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담을 하는 행위

- 지속적인 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 문의로 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담 업무를 방해하는 행위

- 그 외 서비스 담당자에게 /간접적으로 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담 업무를 방해하는 행위

 

 

8. 이외 불필요 단어 삭제 및 용어 정리

 [4.1.12] SNS, 인터넷 방송, 외부 커뮤니티 사이트, 메신저 등 게임 외 채널에서 운영정책에 위반되는 행위를 노출하거나, 시각적/청각적 메시지로 위반 행위를 전달하는 경우에도 아래 운영정책이 적용됩니다.

 

[4.2] 비매너 행위 또는 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

구분

1

2

3

4차 이상

게임방해

30일 게임제한

100일 게임제한

영구 게임제한

지속적으로 다른 고객을 스토킹하며, 원활한 게임 이용을 방해하는 경우

② 게임 내 정상적인 시스템을 이용하여, 다른 고객의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우

③ 게임 내 정상적인 시스템을 이용하여, 사회문화적 정서에 반하는 게임 이용을 하는 경우

 

[4.3] 비정상적인 게임이용

구분

1

2

3

4차 이상

비정상 기록 탐지

1년 게임제한

영구 게임제한

① 회사에서 제공하는 게임보안시스템에 반복해서 적발되는 경우

② 내부 비정상 감지 시스템에 반복해서 적발되는 경우

③ 사업자가 아닌 개인이 PC방 프리미엄을 반복적으로 구입하여 사용하는 경우

④ 비정상 기록 탐지로 적발된 대상과 재화를 직/간적접으로 거래한 경우

 

 

변경 전 운영정책의 내용이 궁금하다면?

 

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그럼 20000!

 

 

From. GM학구

 

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