안녕하세요. 메이플스토리 디렉터 강원기입니다.

 

6월 21일 업데이트 이후 접속 지연과 서버 장애 및 발생한 오류와 관련해

서비스 이용에 불편함과 실망감을 안겨 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

 

V업데이트 이후 최고 사양의 서버 환경으로 서비스를 제공하고 있음에도 불구하고,

미비한 준비로 인해 서버의 가용량을 지속적으로 넘어서고 있고, 이에 따른 비상 대응을 진행하고 있는 상황입니다.

 

접속량이 많은 스카니아, 루나, 엘리시움 월드는 장비 증설 및 채널증설로 문제를 개선 중에 있었으나

7월1일 00시경 단일 서버 기준으로 메이플스토리 서비스 이래 최대 트래픽이 발생하면서 문제가 발생하였고,

이에 따른 보상을 지급하는 과정에서 한번 더 서버에 오류가 발생하게 되었습니다.

 

유저 분들이 보내주시는 뜨거운 성원에 보답하지 못하고 안정적인 서비스를 유지하지 못한 점에 대해

메이플스토리를 대표하여 진심으로 사죄의 말씀 드립니다.

 

현재 발생한 문제를 해결하기 위해 신속하게 수정작업 중에 있습니다.

또한 수정이 완료되는 즉시 서버에 반영하여 문제를 해결하고자 합니다.

 

마지막으로 서버 장애에 대한 보상은 문제 수정 후 재 지급 해 드릴 예정입니다.

스카니아 월드의 추가 장애에 대한 보상도 별도로 마련 중에 있으며 신속히 지급 될 수 있도록 준비 중에 있습니다.

또한, 아이템이 소실된 케이스에 대해서는 문의 주신 사항을 바탕으로 손해 보시는 일이 없도록 최대한 조사하여 복구해 드리도록 하겠습니다.

복구와 보상에 관한 상세 내용은 확정되면 별도의 공지에서 안내 드리도록 하겠습니다.

 

다시 한번 서버 장애로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 사과 드리며,

현재 발생한 문제 해결과 아이템 손실 등의 복구 작업을 최우선으로 하여 총력을 기울이겠습니다

 

2018년 여름 시작부터 많은 성원을 보내 주신 유저 분들께 감사의 말씀을 전하며,

안정적인 서비스를 바탕으로 꾸준한 즐거움을 드릴 수 있도록 앞으로 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

메이플스토리 디렉터 강원기 배상.