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커뮤니티	[토론게시판] 무고한 영구정지 (4) 삼고질럿 2021.03.18 안녕하세요. 저는 2020년 2월 13일 16시 59분 경에 "클라이언트 변조 및 서버 해킹" 을 이유로 영구정지를 당한 유저입니다.현재는 피해자들 끼리 모여서단톡방을 구성했고 이중 일부 유저분들은집단 소송을 준비중이며,집단 민사 조정의 절차를 진행중에 있습니다.http://www.inven.co.kr/board/maple/2299/6615468?my=opi이 글에만 봐도 얼마나 많은 피해가 있는지를 알 수 있습니다.저는 클라이언트 변조 및 해킹이 뭔지도 모르고 할줄도 모릅니다.① 다른 고객의 컴퓨터 시스템 혹은 서버에 불법으로 접근하는 경우② 게임 클라이언트나 리소스를 열어 이를 열람하거나 변경,수정하는 경우③ 게임 클라이언트와 서버 간의 정보를 탈취하거나 이를 수정하는 경우④ 기타 회사에서 기본 제공하지 않는 형태로 게임 클라이언트 혹은 서버를 이용하는 경우⑤ 클라이언트 변조/서버 해킹 방법을 유포하거나 유포를 시도한 경우운영정책에 의하면 위와 같은 경우에 클라이언트 변조 및 해 [토론게시판] 해킹피해복구 관련 답변에대한 문의 (0) 안아픈케릭 2021.03.12 저는 2월 18일 오후 19시 30분경 해킹을당했고해킹피해복구를 신청햇으나 반려당했습니다그이후 저는 제아이템에 대한 이동경로, 제가가지고있던 모든아이템의 정보를 요구했으나2차답변때는 그것마저 거부하시더라구요3차때도 똑같은 문의를 넣었지만 이후부터는 계속되는 메크로 답변만 오고있네요이게 정말 운영을 잘하는겁니까?당신들이 말하는 운영이라는 정의가 무엇인지 참 궁금하네요제가좀 찾아봤습니다 저같은 해킹피해를 당하고정말 저랑 똑같이 당하고 똑같이 피해보신분들도 계신데 그분들도 복구를 안해주더군요요새 해킹범들은 머리가 좋은걸 인지를 못하시는건가요? 아니면 '운영'하시는분들이 모자라신건가요?정말 피해를본 유저들에게는 해줄수 있는 말은 메크로답변밖에 없습니까?그리고유저를 피하는거죠? 부질없는 넥슨 고객센터말고 온라인으로 이뤄지게 구성해서유저들 의견 그냥 씹어먹으려고 하는거같은거밖에 안보이는데요? 돈만 많이쓰고 대외적으로 유명한 사람들만 신경쓴다고 생각되네요 이번에 제 계정을 해킹한 해킹범은제 강화 [토론게시판] 해킹으로 인한 영구정지 처분을 받았습니다. (4) 삼고질럿 2021.03.08 2020년 2월경에 해킹범이 저지른 짓인데 사유로는 '클라이언트 변조/해킹'이라고 되어있습니다.그러나 저는 2019년 여름~가을 경에 메이플을하다가 2021년 1월에 복귀했는데 영정이 되어있으니 어이가없었죠그래서 1:1문의에 이 내용으로 5번도 넘게 문의를 넣었는데돌아오는 답은 서버기록을 90일치까지만 보관하고있고 결국 제 계정에 클라이언트 변조/해킹에 대한 내용이 있기때문에 영구정지 처리되었고 해제는 도와드릴수 없다는 식의 답변 뿐이었습니다.제가 하지도 않은 일에 대하여 해킹으로 인해 억울한 피해를 입었는데 아무리 문의를 보내도 답이없습니다.최근 환생의불꽃 건에 대해서도 2년치의 로그를 보관한다는데 제 사건은 첫 문의 기준 1년도 안되는 기간이었는데 그런 로그도 다 없다는게 말이안되고 제가 한 일도 아닌 해킹으로 인한일인데 왜 이러한 경우에 대한 대책 메뉴얼도 없이 이렇게 무책임한건지 모르겠습니다.환골탈태의 자세로 앞으로 일하겠다하지않았나요?어떠한 본인인증서류를 요구해도 다 구비해 [자유게시판] [레드]해킹으로 인한 계정 정지, 1년째 복구가 불가능합니다. (2) 테라의밤 2021.03.07 정지당한 내용은 위와 같습니다.약 1년 전쯤 2020년 4월 10일(금)에 있던 사건입니다.당시 메이플을 하지 않던 시기라 정지당한줄은 몰랐는데, 2020년 5월쯤 접속을 하니 메이플 계정이 정지당했다고통보를 받았습니다.사유는 집단적 불법프로그램 사용이라는 사유였으며, 추측이건데 중국측이나 작업장에서 아이디를 해킹하여작업을 한것같습니다.물론 게임 내 휴대폰 인증시스템(OTP)을 사용하지 않은 제 불찰이 크긴 하나 유니온 4000~5000정도의 계정을단 한번의 검증도 하지 않은 채 "계정 정지 해제는 어렵다"는 매크로식 답변만 받고있습니다.저는 너무 억울하여 그 당시 제가 접속하지 않았다는 증거를 다 보내준다고 하였고, 추가로 필요한 검증이 필요하면마땅히 다 해주겠다고도 수차례 문의를 넣었지만 돌아오는 답변은 매크로식 답변이었습니다.약 1여년동안 온라인 문의만 할 뿐 거리가 있어서 본사에 찾아 갈 엄두는 내지 못하고 있습니다.혹시나 저와같이 억울하게 정지를 당하신분이 또 계시나 해서 [자유게시판] [루나]해킹당한 계정의 캐릭터가 키워져있는 걸 발견했습니다. (2) 헤라시엔 2021.02.25 저는 2018년 당시 메이플을 시작했습니다. 그 때 메이플에 연동된 제 계정이 해킹당했는데 메이플 때문에 그렇게 된 줄은 몰랐네요. 방금 막 그 캐릭터로 접속된 흔적을 보고 알았습니다. 증거라고 할 게 딱히 없는데(그 당시 캡쳐도 없는 것 같음) 신고할 수는 없나요? 어차피 그 계정에 별 거 없긴 한데 조금 무섭네요. 검색결과 더보기

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