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명의도용으로 인한 해킹 복구 정책이 시급합니다

캐릭터 아이콘시몽쓰

좋아요82

본 유저수3,809

작성 시간2019.12.10

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현재 근 한달동안 대도시 서버에서 판을 치고 있는 "명의도용을 통한 계정 해킹사건" 이 잇따라 발생하고 있습니다.
하지만 이 사건에 대해서는 현재 메이플스토리 담당자분들 측에서는 복구가어렵다 .
IP주소로 보나 인게임 영상 및 실시간 해킹 사진을 모두 조합해볼때 누가봐도 해킹이 확실하다.
But.. 장소가 어디서건 간에 본인 인증을 하고 OTP를 풀며 로그인하여 아이템을 이동시켰으므로, 메이플스토리 측에서는 본인이 로그인 했다라고 밖에 간주 할 수 없기에 "정책상 복구"가 어렵다며 죄송하다는 말씀을 남겼습니다.

물론 메이플스토리 측에 정책도 이해가 가긴 하지만, 이런 속수무책으로 당하는 명의도용 문제에 관해서는 예외의 건으로 두어 복구 or 복사를 통해 현 유저의 아이템을 원상복구 시켜주는게 맞다고 봅니다. 
이 질 나쁜 해킹범은 전 서버에 장사꾼(일명 혐사꾼)들과 장물아비들과 모두 내통하여 해킹범이 계정 입수 및 로그인 시, 즉시 자유시장을 통해 장사꾼들과 교환을 하여 아이템을 건네주어 아이템 세탁을 시킵니다. 
*아이템 세탁 : 수많은 계정들을 통해 가위횟수를 날리며 아이템을 옮기고 옮겨 로그 추적으로 부터 추적당하지 않게 보호하는 수법
이에 이런 아이템은 박혀있는 이름 또한 삭제시키어 새로운 아이템으로 장사꾼들에게서 판매가 되고있습니다. 하지만 정작 문제는 
여느때와 다름없이 메이플을 즐기고 있는 몇몇 유저들은 자기도모르게 갑자기 해킹을 당하고 접속시도 시 OTP또한 명의도용이되어 개통된 휴대폰으로 설정이 되어 본주인 조차 들어가지 못하여 속수무책으로 당하는 사례들이 계속 나오고 있습니다. 

이 점은 어떤 방면으로 보나 명백한 해킹이고 이 점에 대해서는 메이플스토리측에서도 복구를 해주는게 맞다고 보는 저를 포함한 대다수의 메이플스토리 유저의 입장입니다. 이 사건을 통해 현재 근 1달 동안 일어난 3명의 유저의 총 피해금액이 약 1억원어치 이며, 이 금액에 대하여 저희는 보상을 해달라는게 아닙니다. 단지 아이템을 복구를 시켜달라는 1차원적인 문제이며, 2차적으로 수사기관에는 각자의 방법으로 범인을 찾아 처벌을 받게 할것 입니다. 단지 저희가 원하는것은 메이플스토리 측에서 해킹으로 간주를 하셨으니 "정책에 맞게" 해킹 정황이 정확하게 드러났으므로 복구를 해주실 수 있다고 믿고 그렇게 보고있습니다.

진심어린 마음으로 저희의 생각을 되돌아 봐주시어 복구 요청 드립니다..
82 명 추천 취소
질문자 캐릭터 아이콘시몽쓰 Lv. 272 루나

댓글35

  • 캐릭터 아이콘만딱이와춤을 2019.12.21 오후 05:30:35

    1. 옆동네 던뭐시기도 현금거래로 해킹당하면 복구안해줌 2. 애초부터 가치가높은 아이템의 거래가 불가능
  • 캐릭터 아이콘KDsword 2019.12.21 오후 09:08:10

    해킹으로 예전에 없어진 캐시아이템 오랜만에 메이플 들어와서 복구해달라 스샷보내니 기록이없다 복구안해준다 대답함 스샷을 증거로 첨부했는데 자꾸 모른다 안해준다 심지허 장비는 복구도 안해줌
  • 캐릭터 아이콘Querzant 2019.12.22 오후 12:55:27

    당한 적은 없지만, 메이플스토리 측에서 당장 조치를 취해야... 현물거래가 정책 위반이더라도, 그걸 이용해 남에게 피해를 주면서 이득을 취하는 행위 자체는 더욱 심한 짓 아녜요? 그동안 음악,스토리,아트웤 퀄리티가 좋아 이 겜을 해왔는데 명백한 불량행위도 제재 못하면 다른 유저들도 맘놓을수 있을까요?
  • 캐릭터 아이콘Querzant 2019.12.22 오후 12:58:43

    글구 모르는 사람들에게 현물거래 유도 후 해킹한다면, 피해자 측만이 책임져야하는 건 아닌것 같습니다... 현재 게임 운영상 대다수 유저에게 불공정하다고 생각되는 점은 다시 생각해주셔야 할 것 같습니다...
  • 캐릭터 아이콘영웅까삐 2019.12.22 오후 06:59:26

    일방적으로 당한것마냥 글을 올렸네 명의도용하려면 애초에 주민번호를 알아야되는데 주민번호를 안다는건 현금 거래를 겁나게 했다는거겠지 게임사에서 그렇게 현금거래 하지말라고 당부했는데 정책위반하고 신나게 해먹다 간수못해서 당한건데 왜 게임사한테 복구해달라고 빼액 질 하냐 자업자득이지 뭐 ㅋ

    캐릭터 아이콘김치파 2019.12.22 오후 08:28:04

    @영웅까삐 이게 맞는거지 정책상 현금거래를 금지시켜놨는데, 본인이 자초한 일이구만.. 인과응보네 ㅋ
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