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[스카니아]해킹피해관련 문의답변이 너무 어이없네요

캐릭터 아이콘노마랄랄

본 유저수507

작성 시간2020.09.16

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9월 9일 새벽 캐릭터들의 캐시템이 사라져있고 구매해본 적도 없는 마스터피스가 캐시보관함에 있으며 경매장에는 마스터라벨 아이템이 판매된 기록이 남아있었습니다.

9.8 17시50분에 수상한 IP 접속기록이 있어 해당시간으로 확인 직후 바로 문의를 넣었구요.

답변을 기다리던중 9월 10일부터 아이디 도용피해 복구정책이 변경되었다는 공지를 보고
9월 12일 변경된 정책에 맞추어 넥슨 OTP 사용해서 게임에 접속하는것에 대한 동의함을 체크하고 새로운 문의를 보냈습니다.

9월 14일에 답변이 도착했는데 내용이 너무 어이가 없어요...

가장 처음 보냈던 문의에 대한 답변은 바뀐 정책에 맞춰 다시 한번 문의를 부탁한다는 내용이고

정책이 바뀌어 새로 보냈던 문의에 대한 답변은 이전 문의를 확인해달라는 내용이네요.

정책이 바뀐 걸 확인하고 새로 문의를 한건데, 두 문의를 다른사람이 처리하시는건가요..??
차라리 두번째 문의를 통해 진행하셨으면 바로 해결이 될 일인데,  왜 이렇게까지 빙빙 돌아가야하는 지 모르겠어요
복구가 될 때까지 기다리는 게 너무 힘듭니다. 
1 명 공감 취소
질문자 캐릭터
질문자 캐릭터 아이콘노마랄랄 Lv. 201 스카니아

댓글2

  • 캐릭터 아이콘응딴스 2020.09.16 오후 11:49:18

    혹시 otp설정하구 2차비번 바꾸셨나용? 그거 두개 안하면 피해복구 안해줘용...ㅜㅜ

    캐릭터 아이콘노마랄랄 2020.09.17 오전 12:09:17

    @응딴스 다했어요ㅠㅠㅠ 제 체크메이트 세트가 사라져서 너무 슬퍼요.. 사냥할 맛이 안남..
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